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Comment bien communiquer :
Le schéma de la communication, les attitudes et les techniques de communication, les difficultés à résoudre.
Analyser son style de communication.

Comment diriger en tenant compte de l’évolution du contexte du travail :
Comprendre l’évolution des motivations et des compétences.
Respecter le principe d’équité.
Motiver ses collaborateurs.
Cas particuliers : manager des collaborateurs occasionnels (CDD et intérimaires) et/ou travailler dans un cadre de sous-traitance.

Comment faire vivre son équipe :
Établir des relations clients/fournisseurs, savoir négocier au quotidien.
Définir des relations fondées sur un management contractuel.
Mesurer et développer les performances de ses collaborateurs.

Développer son efficacité de manager :
Savoir déléguer.
Connaître les différents types de conflits et agir.
Savoir négocier avec sa hiérarchie les ressources pour réaliser ses propres objectifs.

Résoudre les difficultés au quotidien :
Transformer les difficultés en objectifs.
Connaître les personnalités difficiles, identifier leur comportement et agir en conséquence.

Comment cristalliser une équipe autour de soi :
L’animation efficace des réunions.
Le sentiment d’appartenance à un groupe.
Comment faire « bâtir des cathédrales ».