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Fiche Formation

Formation Gestion du temps, du stress et des conflits


Organisme de Formation : Contactez ROYER ROBIN ASSOCIES

Contact

ROYER ROBIN Associés : Tél. 04 67 13 22 60


Objectif de la formation

Gagner du temps, en sérénité, en efficacité dans les moments redoutés. TARIF total : 2200 € la session pour un groupe de 2 à 8 personnes en intra-entreprise


Programme - Déroulement de la formation

LE RÔLE DU TEMPS SUR LE STRESS :

- Organiser le travail de ses équipes
- Le travail autonome
- Les différents temps de travail
- Savoir identifier les moments chronophages et les limiter
- Les différentes façons de structurer son temps

FAIRE FACE À LA PRESSION DU TEMPS :

- Le rôle du stress sur la gestion du temps
- Organiser son temps sans subir
- Savoir faire des choix

LE STRESS EN SITUATION DE TRAVAIL : PRÉVENTION :

- Connaître le stress pour mieux le gérer
- Se connaître face au stress
- Les signaux d’alarme
- Développer la confiance en soi et l’assertivité pour relativiser
- Ne pas supporter le stress des autres
- Ne pas transférer son stress aux autres
- Les outils de gestion du stress

GESTION DES CONFLITS ET MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT :

- Comprendre les ingrédients d’un conflit
- Les différents types de conflits
- Le rôle de la communication dans le conflit
- Mieux communiquer en situation de crise
- Amélioration de la relation avec les clients
- Réactivité, réponse aux objections, communication positive
- Gérer le mécontentement et l'insatisfaction
- Les non-dits
- Auto-diagnostic des situations de tensions et de conflits
- Gestion ou résolution ?

LA PLACE DE L’ÉMOTION ET L'ANALYSE DES COMPORTEMENTS :

- Se détacher de ses émotions
- Gérer le stress généré par les conflits
- Repérer les différents types de comportement dans une équipe
- Comment réagir de façon intègre par rapport aux personnalités

DÉSAMORCER LE CONFLIT PAR UNE STRATÉGIE SPÉCIFIQUE :

- Adopter un comportement positif face au conflit
- Les attitudes à mettre en place
- L’anticipation des conflits

PLAN D'ACTION - PRÉCONISATIONS ET AXES DE PROGRÈS

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Résumé de la formation

Formation Gestion du temps, du stress et des conflits

  • Durée : 14 heures
  • Lieu de la formation : Hérault - Montpellier
  • Public : Tout public salarié d'entreprise
  • Validation : Attestation
  • Financement(s) possible(s) :
    - Entreprise
    - OPCA
    - Plan de formation
    - Autofinancement
  • Prix (Euros) : 1900 à 2200
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Emploi LR est un média dédié à l'emploi, la formation et aux entreprises du Languedoc Roussillon. Il couvre les départements de l'Aude, du Gard, de l'Hérault, de la Lozère et des Pyrénées Orientales.
Il propose des services de recrutement aux entreprises régionales.