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APPRENDRE DU CONFLIT

“De la typologie du conflit à la médiation“

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Résumé de la formation

Durée : 7 heures

Lieu de la formation : Occitanie

Public : • Tout salarié évoluant en entreprises, PME, Etablissements du secteur privé ou public, associations, structures de l'Economie Sociale et Solidaire.

Validation : Attestation

Financement(s) possible(s) :

Conseil Régional
Entreprise
OPCO
Autofinancement

Effectif : 6 à 12

Domaine : Santé, social

Tarif : 280 euros

Objectif de la formation

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Comprendre la naissance d'un conflit, son fonctionnement et les différentes interactions.
- Elargir ses champs d'action.
- Reformuler et diagnostiquer la situation en vue d'une médiation.

Programme de la formation

En amont, évaluation diagnostique : envoi d’un questionnaire en ligne pour prendre connaissance des attentes des participants.

PROGRAMME
1ère demi-journée :
- Découvrir la typologie et les composantes du conflit.
- Improviser une situation conflictuelle en vue d'observer les interactions.
- Expérimenter une pratique visant à élargir le champ de vision des protagonistes.
- Etre en capacité d'exprimer ce qui compte pour soi et pour l'autre : l'assertivité.

2ème demi-journée :
- Sensibiliser à différentes approches : PNL, l''Analyse Transactionnelle, Les Accords Toltèques.
- Identifier les différentes formes de communication : verbal, non-verbal, paraverbal.
- Maîtriser le process de médiation.