Formation TP - Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie en APPRENTISSAGE ou Contrat de Professionnalisation à Argelés sur Mer

“Formez vous au métier de réceptionniste en hôtellerie au GRETA des Pyrénées-Orientales“

Résumé de la formation

Durée : 749 heures

Type de formation : Formation en alternance

Lieu de la formation : Pyrénées Orientales - Perpignan

Public : Jeunes et adultes demandeurs d'emploi

Validation : Certification

Financement(s) possible(s) :

  • Alternance
  • Apprentissage
  • Compte personnel de formation
  • CPF de transition
  • Entreprise
  • OPCO
  • Autofinancement

Effectif : 15

Domaine : Hôtellerie

Objectif de la formation

La formation TP - Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie en APPRENTISSAGE ou Contrat de Professionnalisation permet d'accueillir dans le cadre des standards de qualité définis par l’établissement et à partir de consignes de sa hiérarchie, les clients y compris en anglais au service de la réception.
Il (elle) travaille seul(e) ou en équipe. La préparation au Titre Professionnel « Réceptionniste en Hôtellerie » est composée de 2 unités constitutives :
- Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients
- Contrôler et suivre l’activité du service de réception.
Le (la) réceptionniste en hôtellerie doit être à l’écoute de la clientèle et adapter son comportement en fonction des demandes, de la démarche qualité de l’entreprise, des normes de sécurité et des perspectives de développement durable de l’établissement.
Il (elle) doit savoir travailler en équipe.

Programme de la formation

Modules de formation :

BLOCS DE COMPETENCES PROFESSIONNELLES :
Connaissance du secteur de l’hôtellerie ;
CCP1 :
– Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients :
- Accueillir les clients
- Répondre aux demandes de réservation de prestations hôtelières
- Procéder aux opérations d’arrivée et de départ
- Conseiller les clients dans l’organisation de leur séjour
- Vendre les prestations de l’établissement

CCP2 :
– Contrôler et suivre l’activité du service de la réception :
- Clôturer l’activité du service
- Contribuer à la transmission et à la mise à jour d’informations relatives à l’activité du service de la réception

BLOCS DE COMPETENCES GENERALES :
- Anglais appliqué à l’hôtellerie et au tourisme Espagnol appliqué à l’hôtellerie et au tourisme
- Logiciel de réservation hôtelière Préparation à la certification : dossier professionnel
- Prévention des risques

Modalités de Formation :
Contrat d'APPRENTISSAGE, de Professionnalisation, de Transition
CPF - Compte Personnel de Formation : https://www.moncompteactivite.gouv.fr
Individuel Payant

Nous contacter pour les dates de formation.

Formation TP - Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie en APPRENTISSAGE ou Contrat de Professionnalisation se déroule à Argelés sur Mer au Lycée Christian Bourquin.

Prérequis

Niveau 3 (ancien niv V)
Maitrise des outils informatiques
Bon niveau en anglais (A2)