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S’approprier les réseaux sociaux et développer le e-commerce

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Résumé de la formation

Durée : 14 heures

Type de formation : Formation en centre

Lieu de la formation : Hérault - Montpellier

Public : Professionnels de la formation souhaitant développer l’usage des réseaux sociaux : Responsables d’organismes et leurs adjoints, Chargés de développement, assistants, référents communication

Validation : Attestation

Domaine : Commercial, marketing

Objectif de la formation

La formation apporte une définition du concept de Médias Sociaux, présente un tour d’horizon des acteurs et accompagne l’intégration de ces outils dans la définition d’une stratégie et la mise en place d’un plan d’actions opérationnelles (marketing et communication).
Elle permet aux participants de se familiariser avec l’usage des principaux médias sociaux.

Programme de la formation

Introduction : Les médias sociaux, les outils 2.0
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1/ Panorama des Médias Sociaux
• Chiffres clés
• Communautés : acteurs / auteurs / lecteurs
• 1er arrivé 1er servi
• Cannibalisation et Canalisation
• Atelier pratique : E-réputation, que dit-on de vous sur Internet? (outils)
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2 / Construire une stratégie et planifier des actions
• Les potentialités : prospectives et stratégie
• Pour qui ? (cibles)
• Pour quoi ? (objectifs)
• Où ? (médias sociaux)
• A quel prix ? (temps à consacrer et ROI)
• Atelier pratique : Méthodologie de planification d'actions (livrable)
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3 / Exercices pratiques sur les médias sociaux
a) Les professionnels : Viadeo et LinkedIn
• Prise en Main paramétrage
• Vocabulaire et Usages (pro, perso, page, groupe, entreprise,..)
• Carnet d'adresse et CRM
• Gérer son temps
• Fonctionnalités version gratuite / vs / premium
b) Le grand public : Facebook
c) La niche Twitter
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Conclusion : ROI, présence et objectifs

Déroulement : Tout au long de la formation, des exemples concrets de stratégie de présence sur les médias sociaux seront étudiés pour des acteurs de la formation.