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Fiche Formation

RECEPTIONNISTE EN HÔTELLERIE - Alès


Organisme de Formation : Contactez GRETA du Gard

Contact

Magaly RIEUSSET - Standard : 04.66.04.24.50 (tapez 1)


Objectif de la formation

Le/la réceptionniste en hôtellerie accueille, informe et conseille les clients d'un établissement hôtelier. Il/elle informe les clients sur l'environnement touristique de l'établissement, leur apporte tout renseignement d'ordre pratique (horaires de trains, plans de la ville, adresses d'organismes officiels...) et procède éventuellement aux réservations (location de voitures, places de théâtre...), en tenant compte de la législation en vigueur et des consignes de sa hiérarchie.


Programme - Déroulement de la formation

MODULE 1 / Accueil, positionnement
MODULE 2 / Projet professionnel, parcours de formation et TRE
MODULE 3 / Connaissance du secteur de l'hôtellerie
MODULE 4 / La législation
MODULE 5 / Prendre en charge le client de la réservation au départ
MODULE 6 / Contrôler et suivre les activités de réception de l’hôtel
MODULE 7 / Informer et assister les clients dans l'organisation de leurs déplacements et loisirs
MODULE 8 / Commercialiser les services de l’hôtel
MODULE 9 / Communiquer en situation professionnelle
MODULE 10 / Communiquer en langue anglaise
MODULE 11 / Tourisme et patrimoine local et régional
MODULE 12 / Préparer le dossier de synthèse de pratique professionnelle (DSPP)
MODULE 13 / Assurer la sécurité des biens et des personnes dans un hôtel
MODULE 14 / Sensibilisation au développement durable dans l'hôtellerie
MODULE 15 / Deuxième langue étrangère (allemand)
MODULE 16 / Logiciel de gestion hôtelière de plein air
MODULE 17 / Bilan du parcours de formation


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Résumé de la formation

RECEPTIONNISTE EN HÔTELLERIE - Alès

  • Durée : 630 heures
  • Fin de la formation : 02-03-2018
  • Type de formation : Formation en alternance
  • Lieu de la formation : Gard - Alès
  • Public : Public adultes sans qualification, demandeurs d'emploi
  • Prérequis : -Être mobile -Etre titulaire d’un diplôme de niveau V -Bon niveau d’anglais -Avoir le sens du travail en équipe, le sens de la propreté et le sens de l’organisation -Accepter les horaires fractionnés, en soirée, les fins de semaine, les jours fériés et les pics d’activité -Avoir un comportement et une tenue adaptés
  • Validation : Diplome
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Emploi LR est un média dédié à l'emploi, la formation et aux entreprises du Languedoc Roussillon. Il couvre les départements de l'Aude, du Gard, de l'Hérault, de la Lozère et des Pyrénées Orientales.
Il propose des services de recrutement aux entreprises régionales.