Formation Communication bienveillante

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Contact

ROYER ROBIN Associés : Tél. : 04 67 13 22 60

Objectif de la formation

- Comprendre et identifier les difficultés et les leviers en communication. - Améliorer sa communication lors des différents échanges reconnaître le registre de communication de son interlocuteur. TARIF : 1100 € pour 1 groupe de 2 à 8 participants en intra-entreprise

Programme - Déroulement de la formation

- Les principes de la communication
Définition et techniques de communication
Les lois fondamentales
Les facteurs de la communication (objectif du message, écoute active, reformulation…)
Règles pratiques
Test : écoute active
 
- Les difficultés de la communication
Les freins
Les schémas, les circuits
Les éléments d’une mauvaise communication
Test : violence vis-à-vis de soi et des autres
 
- La communication non violente ou bienveillante
Définition, philosophie
Concepts selon M. Rosenberg (USA) et application « à la française » : T D’Asembourg
Les étapes de la CNV : observation, ressenti, besoin, La mise en action
Les volets de la communication non violente (assertivité, empathie…)
Fiche outils : Savoir dire non
Fiche outils : Sentiments et besoins
 
Cas particulier : la colère au travail
Test : la gestion du stress
 
- Les outils d’analyse au service de la communication
L’Analyse transactionnelle (Karpman et Kubler Ross)
La programmation neuro linguistique (PNL)
La philosophie (Carl Rogers)
Test : les styles de conflits
 
Mise en application et cas pratiques tout au long de la formation

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