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Résumé de la formation
Durée : 14 heures
Lieu de la formation : Occitanie
Public : Toute personne en recherche d’efficacité dans sa vie professionnelle
Validation : Attestation
Financement(s) possible(s) :
- Entreprise
- OPCO
Effectif : 12
Domaine : Communication
Tarif : 2200 euros
Objectif de la formation
Savoir détecter, analyser et réguler les sources de tensions personnelles et de ses interlocuteurs dans les échanges individuels et collectifs.
Disposer d’outils pour gérer son stress et celui de ses interlocuteurs
Savoir instaurer un climat de confiance tout en s’affirmant.
Savoir adapter sa posture et son mode de communication en situation de conflit.
Gérer son stress pour s’épanouir dans son environnement professionnel.
Adopter des méthodes, des outils et des réflexes pour gérer les situations professionnelles.
Programme de la formation
Analyser les besoins de chaque stagiaire
Les principes de la communication
Définition et mécanismes
Dépister les freins à un échange constructif
Les situations particulières : addictions, troubles psychiques, etc.
Les clés d’une communication efficace
Test : Assertivité et écoute active
Comprendre les mécanismes du stress
Le stress : une réaction d’adaptation de l’organisme d’après les travaux du Dr. Hans Selye
Les manifestations physiques et psychiques, les signes cliniques
Les conséquences d’un niveau de stress trop élevé - Loi de Yerkes et Dodson
Les signes du Burn-out / Bore-out / Brown-out
Test : Autodiagnostic - mon niveau de stress – ma résistance au stress
Outil : L’Ego et l’Orgueil
Comprendre les ingrédients d’un conflit
Les différents types de conflits
Identifier les situations de tensions et de conflits
Les différentes phases du conflit
Le rôle de la communication dans le conflit
Les apports du sociologue Dr. A. Maslow et de l‘Analyse Transactionnelle Dr. Stephen Karpman et le concept de la « résistance aux changements » du Dr. Elisabeth Kübler-Ross
Test : Mon style en gestion de conflits
Les principes de la communication bienveillante
Définition et mécanismes d’après M. Rosenberg et T. D’Azembourg
Méthode et applications concrètes dans l’accompagnement des personnes et en formation.
Outil : Besoin satisfaits et insatisfaits
Des outils pour agir :
Elaborer sa méthode personnelle pour une meilleure efficacité professionnelle
Diagnostic personnel (Emotionnel, Niveau de Stress, Pensées)
Adopter des techniques éprouvées : techniques visuelles, de relaxation, respiration, de kinésiologie, de pensées positives.
Outils : Techniques visuelles –Relaxation – Visualisation - Energétiques
Plan d’action, préconisations, axes de progrès
Mise en application et cas pratiques tout au long de la formation
Bilan de la formation : logistique de la session, animation, programme et formateur.
Prérequis
Aucun
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